Cuando traes un equipo a reparar a MultiEquipos, queremos que sepas exactamente que pasa con el desde el momento en que lo dejas hasta que lo recoges. Aqui te explicamos nuestro proceso paso a paso.
Paso 1: Recepcion
Cuando llegas con tu equipo, lo registramos inmediatamente en nuestro sistema. Documentamos:
- Tipo de equipo, marca y modelo
- La falla o problema que reportas
- Fotos del estado actual del equipo
- Tus datos de contacto para enviarte actualizaciones
Firmas digitalmente la recepcion y listo. Sin papeleos que se pierdan.
Paso 2: Diagnostico
Nuestros tecnicos evaluan el equipo y determinan que necesita. Si es una reparacion sencilla, avanzamos directamente. Si requiere piezas o el trabajo es mas extenso de lo esperado, te enviamos un mensaje con el diagnostico y presupuesto antes de continuar.
Paso 3: Piezas y repuestos
Si la reparacion necesita piezas, primero revisamos nuestro inventario. Mantenemos en stock los repuestos mas comunes para las marcas que mas atendemos. Si necesitamos pedir algo, te informamos del tiempo estimado. En cualquier caso, recibiras una notificacion cuando las piezas lleguen y comencemos el trabajo.
Paso 4: Reparacion
Nuestros tecnicos realizan la reparacion, prueban el equipo y documentan el trabajo con fotos. Recibiras una notificacion cuando tu equipo entre en reparacion y otra cuando este listo.
Paso 5: Listo para recoger
Cuando tu equipo pasa las pruebas, te enviamos un mensaje con la factura y un enlace para pagar en linea. Puedes pagar desde tu telefono — sin esperas en el mostrador. Solo pasa, recoge tu equipo y listo.
Consulta el estado de tu reparacion
No quieres esperar a recibir un mensaje? Puedes consultar el estado de tu reparacion en cualquier momento a traves de nuestro portal en linea. Te damos un enlace de seguimiento cuando dejas tu equipo.
Por que cambiamos a este sistema
Antes lo haciamos todo en papel — tickets escritos a mano, llamadas telefonicas para contactar clientes y una pizarra para llevar el control de los trabajos. Funcionaba, pero no era lo mejor. Los equipos se perdian en el proceso, los clientes llamaban constantemente pidiendo actualizaciones y la facturacion era complicada.
Ahora usamos Bench, una plataforma de gestion para talleres de reparacion disenada especificamente para negocios como el nuestro. Maneja todo el flujo de trabajo — recepcion, seguimiento, comunicacion con clientes, inventario de piezas y facturacion — en un solo lugar. Nuestros clientes reciben actualizaciones automaticas en cada paso y pueden pagar en linea antes de venir a recoger.
Ha sido un cambio real para nosotros y para las personas que nos confian sus equipos.
Traenos tu equipo
Tienes un equipo que necesita reparacion? Visitanos o contactanos. Lo registramos, te damos un tiempo estimado y te mantenemos informado en cada paso.
